Eloge de la bienveillance en entreprise et autres dingueries....

Pourquoi le jugement "par le petit trou de la serrure" est dangereux…

-> Je poste beaucoup sur LinkedIn en ce moment.
Le jugement : "Elle ne bosse pas en fait. Elle doit passer ses journées sur LinkedIn."
Les faits : j'écris le soir, quand je suis à l'hôtel (après ma séance de natation 😊). Je programme mes publications. Et je travaille avec une agence de communication qui les revisite et les met en page, travaille la forme, le SEO naturel...

Vous voyez le décalage ?
Et pourtant, on fait ça tous les jours en entreprise.

-> Elle n'a pas avancé sur ma demande.
Le jugement : "Elle ne fait vraiment rien."
Les faits : elle y passe tout son temps, mais le problème est bien plus complexe qu'il n'y paraît.

-> Il n'a pas planifié les produits sur la ligne de production.
Le jugement : "Il attend que sa collègue rentre de congés pour ne pas avoir à le faire."
Les faits : il manque un champ obligatoire dans les fiches articles. Impossible de les utiliser dans le système.

-> La production est en retard.
Le jugement : "Franchement, ils sont nuls."
Les faits : ça fait 3 jours qu'ils enchaînent les heures sup pour compenser une grosse épidémie de grippe dans l'équipe.

-> Ils n'ont pas revu ce dossier.
Le jugement : "Franchement, ils sont désorganisés."
Les faits : ils assistaient à une inspection importante qui a mobilisé tout leur temps et leur énergie.

-> Ses équipes l'ont regardé bizarrement quand il a pris la parole.
Le jugement : "Il n'a aucune autorité."
Les faits : il met en place de nouvelles méthodes de travail qui bousculent les habitudes. Et bousculer les habitudes, ça dérange.

-> Elle fait la tête ce matin.
Le jugement : "Elle a vraiment sale caractère."
Les faits : elle est préoccupée par son enfant malade.

À chaque fois, le même mécanisme.
On regarde par le petit trou de la serrure.
On voit un fragment, une fraction de la réalité.
Et on fabrique une histoire complète. Souvent la pire.

Le hashtag#LeanManagement nous enseigne un principe fondamental : le respect de l'humain.
Pas comme un joli mot sur une charte d'entreprise.
Comme une discipline quotidienne.
Et ce n'est pas réservé aux managers.
Ce n'est pas réservé aux RH.
C'est l'affaire de tous.

Tous ces petits jugements, lâchés entre deux portes, murmurés à la machine à café ou au fond de la salle de réunion :
→ Ils créent une ambiance toxique.
→ Ils font perdre un temps considérable.
→ Et ils abîment aussi ceux qui les formulent. Oui, juger et critiquer en permanence, c'est épuisant.

Alors la prochaine fois, avant de juger :
Ouvrons la porte.
Posons la question.
Prêtons des intentions nobles.
Arrêtons de regarder le monde par le petit trou de la serrure.

On est toujours surpris par ce qu'on découvre quand on ouvre vraiment la porte.

hashtag#lean hashtag#rh hashtag#management